-U staat mee in om de service bij de klanten te ondersteunen:
Dit door remote technische analyse en mogelijke oplossingen te voorzien.
Concreet be-antwoordt U technische telefonische vragen en eventuele mails;
Deze zijn soms instant te beantwoorden, soms dient u de oplossing na interne consultatie aan de klant over te maken.
-Voor collega's die de service op het terrein verzorgen, bent u een intern aanspreekpunt voor issues die hun kennis overstijgen.
-U voorziet een periodieke rapportage aan de teamleader
*U helpt mee aan contine verbetering van de dienstverlening en geeft input voor best practices.
