Klantendienst medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en het oplossen van eventuele problemen of vragen die klanten kunnen hebben. Maak deel uit van ons team en geef een positieve impuls aan ons snelgroeiende bedrijf. Solliciteer nu en laat jouw enthousiasme schitteren in deze uitdagende rol!

• Klantinteractie: Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten op een tijdige en professionele manier. Je luistert actief naar de behoeften en zorgen van klanten en biedt hen passende oplossingen en ondersteuning.
• Probleemoplossing: Je bent bedreven in het identificeren en oplossen van problemen waarmee klanten geconfronteerd kunnen worden. Dit kan variëren van het opvolgen van zendingen tot het oplossen van technische problemen met onze producten of apparatuur.
• Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten op een empathische en effectieve manier, waarbij je streeft naar een snelle en bevredigende oplossing voor de klant. Je zorgt ervoor dat klachten worden geregistreerd en opgevolgd om herhaling te voorkomen.
• Productinformatie: Je bent goed op de hoogte van onze producten, apparatuur en diensten en kunt klanten voorzien van nauwkeurige en nuttige informatie. Je adviseert klanten over productkenmerken, prijzen, levertijden en garantievoorwaarden.
• Administratie: Je registreert alle klantinteracties en relevante informatie nauwkeurig in ons klantenservicesysteem. Je zorgt ervoor dat klantendossiers volledig en up-to-date zijn, zodat andere teamleden gemakkelijk toegang hebben tot de benodigde informatie.
• Klanttevredenheid: Je streeft voortdurend naar het overtreffen van de verwachtingen van klanten en het creëren van positieve ervaringen. Je neemt actief deel aan initiatieven om de klanttevredenheid te meten, te analyseren en te verbeteren.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgericht met een positieve en professionele houding.

• Het vermogen om effectief te multitasken en onder druk te presteren.

• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te denken in uitdagende situaties.

• Ervaring in een klantenservice rol is een pluspunt, maar niet vereist.

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Bij ons ontvang je niet alleen een fantastisch salaris, maar ook:

• Eindejaarspremie
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Een levendige en gezellige werksfeer waarin je elke dag met een glimlach begint
• Personeelskorting op onze geweldige producten, zodat jij er altijd stralend uitziet
• Bonus op jaarprestatie

Kortom, een loonpakket dat niet alleen financieel lonend is, maar ook een glimlach op je gezicht tovert!