FUNCTIE
Als Customer Service Supervisor heb je volgende verantwoordelijkheden:
Teammanagement & procesoptimalisatie: je zorgt ervoor dat onze medewerkers optimaal functioneren en onze organisatie op rolletjes loopt. Je bent bereid om zelf de handen uit de mouwen te steken en bij te springen wanneer dat nodig is. Jij bent de drijvende kracht achter procesoptimalisatie en ben je constant op zoek naar manieren om onze werkprocessen te verbeteren en efficiënter te maken. Met jouw natuurlijk leiderschap weet je jouw team te inspireren en te motiveren.
Communicatie & klantentevredenheid: : Je hebt een scherp oog voor communicatie en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van belangrijke ontwikkelingen en wijzigingen. Je staat in nauw contact met onze klanten en andere afdelingen binnen het bedrijf. Je zorgt actief voor tevreden klanten en je zet je volledig in om sterke en duurzame relaties met hen op te bouwen en te onderhouden.
Strategisch denken: jouw scherpzinnige denkwijze stelt jou in staat om strategisch na te denken over de ontwikkeling en groei van onze afdelingen op de lange termijn. Je bent in staat om uitdagingen te identificeren en deze om te zetten in kansen en doelstellingen voor de afdelingen.
Key Account beheer: je bent zelf verantwoordelijk voor een aantal Key Account klanten die je van A tot Z opvolgt.
Je beschikt over een bachelor diploma
Je hebt bij voorkeur al 3 tot 5 jaar ervaring als Office Manager waarbij je diverse teams hebt aangestuurd
Jij bent in staat om een coachende en motiverende rol op je te nemen en het laten groeien van mensen zit in jouw DNA.
Jij bent een expert in het werken met MS Office en Excel heeft geen geheimen voor jou.
Jij bent tweetalig en kunt je moeiteloos uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans
Jij bent een meester in multitasking en weet onder druk efficiënt prioriteiten te stellen. Je hebt een scherp inzicht en weet veranderingen snel te detecteren en kwalitatief mee om te gaan. Zelfs in hectische situaties ben jij in staat om het hoofd koel te houden en oplossingsgericht te handelen.
Een open werksfeer waarin iedereen elkaar met de voornaam aanspreekt. Bij ons ben je geen nummer
Een klantgerichte werkomgeving waarin je dagelijks bouwt aan je relatie met je klanten, je teams en je collega’s van de andere afdelingen.
Een doorgedreven opleiding volgens Learn en do: Tijdens jouw opleiding word je minstens 1 maand ingezet op elk departement om de taken van de verschillende teams volledig onder de knie te krijgen.
Een organisatie waarin continu verbeteren centraal staat en waar iedereen elke dag aan mee werkt.
De kans om zelfstandig en probleemoplossend te werken.
