|
Kriso 2015 GCV

Technical Support IC

De functie

Je staat oa. mee in voor het opleiden van jouw Field Service collega’s van de afdeling Infection Control. Deze geef je zowel op afstand als op locatie en met als doel de technische problemen snel en effectief op te lossen. Hierdoor streef je samen met het Getinge service team naar optimale klanttevredenheid.

Je zult een proactief lid zijn van een dynamisch en ervaren team en werken aan het veiligstellen van nieuwe business en het ontwikkelen en vergroten van klinische verkopen in jouw gebied. Jouw accountmanagement en klinische expertise zullen worden beloond met kansen voor doorgroei in een bedrijf dat een verschil maakt in de levens van mensen!
Jouw takenpakket bestaat uit de volgende hoofdactiviteiten:

  • Het signaleren van aandachts- en knelpunten op locatie van geleverde medische apparatuur bij klanten en rapportage aan de verantwoordelijke functionaris;
  • Klanten en collega’s ondersteunen bij technische vragen en/of storingen;
  • Het delen en vastleggen van kennis, geven van opleiding en coaching aan Field Service Engineers;
  • Vrijgeven van medische apparatuur na preventief en correctief onderhoud, indien deze voldoet aan alle veiligheidseisen en specificaties binnen het kader van de wettelijke regelgeving;
  • Ontvangst, boeking, controle en reparatie van demo- en serviceapparatuur;
  • Tijdig de-escaleren van klantproblemen en delen met het Regio Service Management;
  • Technische input bij kwaliteitsissues, waaronder het complaint proces;
  • Faciliteren en bijwonen van technische vergaderingen;
  • Ondersteuning van de afdeling Service, Sales en Commercial Operations Sales bij technisch gerelateerde vraagstukken (bij bv. offertes en aanbestedingen);
  • Zorgdragen voor de juiste inhoud van de checklist / onderhoudsprotocollen waarbij de fabrieksprotocollen de standaard zijn;
  • Onderhouden van goede contacten met de fabrieken;
  • Bijhouden van de gedeelde Service mailbox;
  • Verantwoordelijk voor de technische input bij bestellingen van materialen en diensten bij derden;
  • Voorbereiding en coördinatie van field (service corrective) actions;
  • Opstellen van rapportages voor intern en extern gebruik.

Het profiel

  • Technische Bachelor of masteropleiding (bij voorkeur elektromechanica) of vergelijkbaar door werkervaring
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B;
  • Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Bij voorkeur minimaal drie jaar relevante werkervaring als Field Service Engineer; Technicus;
  • Het kunnen lezen en interpreteren van technische tekeningen en schema’s;In het bezit van een rijbewijs B;
  • Ervaring in een technisch/commerciële B2B werkomgeving is een vereiste
  • Gedegen ervaring in geautomatiseerde gegegevensverwerking, ervaring met SAP is een pré

Onze klant

De klant is een multinational actief in healthcare.

Aanbod

Er wordt voor de nieuwe collega een aantrekkelijke bruto-verloning voorzien, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.

Locatie

Dilbeek

Publish date

17.05.2022

Contactpersoon

Kris Evens